Artikel 1 – Toepasselijkheid.
1.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via de webshop Little Dream Shop.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Producten.
2.1 Onze webshop verkoopt gepersonaliseerde producten die op maat worden gemaakt volgens de wensen van de klant.
2.2 Gepersonaliseerde producten kunnen kleine variaties vertonen ter opzichte van voorbeeldafbeeldingen op de website.
Artikel 3 – Prijzen en betalingen.
3.1 Alle prijzen op de website zijn in euro’s en incl. btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Betaling dient vooraf te geschieden via aangeboden betaalmethoden. De bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling.
3.3 Wij behouden ons recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Artikel 4 – Bestellen en levertijd.
4.1 Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling zo snel mogelijk verwerkt. De gemiddelde productietijd bedraagt 1a2 werkdagen.
4.2 De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de personalisatiegegevens. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten die hierdoor ontstaan.
4.3 Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door onvoorziene omstandigheden. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.
Artikel 5 – Verzending en bezorging.
5.1 Wij verzenden bestellingen via Post nl. De verzendkosten worden vermeld tijdens het afrekenproces.
5.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de pakketten na verzending.
5.3 Indien een pakket niet geleverd kan worden door een fout in het opgegeven adres, zijn de extra kosten voor rekening van de klant.
Artikel 6 – Retourneren en annuleren.
6.1 Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild worden.
6.2 Annulering van een bestelling is alleen mogelijk zolang de productie nog niet is gestart.
6.3 In geval van een fout aan onze zijde, dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen met foto’s ter bewijs. Wij zullen dan een passende oplossing bieden.
Artikel 7 – Garantie en aansprakelijkheid.
7.1 Wij doen ons best om producten van hoge kwaliteit te leveren. Mocht er toch een probleem zijn, dan zoeken wij samen met de klant naar een oplossing.
7.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaan door verkeerd gebruik van onze producten.
7.3 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreft product.
Artikel 8 – Privacy en gegevensbescherming.
8.1 Wij respecteren de privacy van onze klanten en verwerken persoonlijk gegevens conform de AVG (algemene Verordening Gegevensbescherming).
8.2 Persoonlijk gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en zullen niet worden doorverkocht aan derden.
Artikel 9 – Klachtenregeling.
9.1 Klanten dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur, schriftelijk of per e-mail gemaild te worden.
9.2 Wij streven ernaar klachten binnen 48 uur te behandelen en samen met de klant tot een oplossing te komen.
Artikel 10 – Toepasselijk recht.
10.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan bevoegde rechter in Nederland.